Pourquoi une formation IA pour les établissements médico-sociaux
Dans le médico-social, le travail consiste d'abord à accompagner des personnes, et pourtant il s'accompagne d'une montagne d'écrits. Transmissions quotidiennes, bilans, projets personnalisés, comptes rendus de réunion, rapports d'activité, tableaux pour les autorités de tarification, préparation de l'évaluation de la qualité : les équipes écrivent beaucoup, souvent en fin de service et dans l'urgence. Un assistant d'IA générative peut aider à structurer ces textes. Mais il ne connaît pas la personne, ne l'a jamais rencontrée, et ne perçoit rien de ce qui compte dans l'accompagnement. Notre formation apprend à s'en servir sans jamais lui confier le regard professionnel.
Un cas d'école. Imaginons un établissement de 60 résidents, où le bilan annuel de chaque projet personnalisé demande 40 minutes de rédaction à partir des notes de l'équipe. Si l'assistant aide à ordonner ces notes et que la rédaction tombe à 25 minutes, relecture comprise, on économise 15 minutes par bilan, soit 15 heures sur les 60 dossiers. Pour l'établissement, c'est du temps de coordination. Pour la personne accompagnée et sa famille, c'est un document plus clair, remis plus tôt. Mais attention à l'effet inverse : un texte lissé rend tous les projets semblables. Le gain n'a de sens que si ce temps sert à recueillir davantage la parole de la personne.
Notre approche part de vos réalités : un EHPAD, un institut médico-éducatif, un foyer d'hébergement, un service d'aide à domicile, une structure de protection de l'enfance ou un service d'accompagnement n'ont pas les mêmes écrits ni les mêmes publics. Nous travaillons sur vos modèles de documents, avec des situations entièrement fictives. Chaque session est préparée avec la direction et, si elle existe, avec votre délégué à la protection des données, afin que les règles enseignées respectent la dignité et la confidentialité des personnes accompagnées.
Le programme de la formation IA pour le médico-social
Le programme suit le parcours d'un professionnel de l'accompagnement, de l'écrit du quotidien jusqu'au pilotage de la structure. Il est modulable : une journée suffit pour une prise en main orientée écrits professionnels, deux journées permettent d'ajouter le pilotage, l'évaluation de la qualité et la rédaction d'une charte d'usage adaptée à votre établissement. Chaque module alterne démonstration en direct et atelier sur des situations fictives, sans jamais manipuler de donnée sur une personne accompagnée.
Comprendre l'IA dans l'accompagnement
Fonctionnement d'un assistant d'IA générative expliqué sans jargon, ce qu'il fait bien (reformuler, ordonner des notes, simplifier un texte) et ce qu'il ne peut pas faire (connaître une personne, évaluer une situation). Les participants repèrent les tâches qui s'y prêtent et celles qui doivent rester humaines.
Transmissions, bilans et comptes rendus
Passage de notes brutes fictives à des transmissions claires, un bilan de situation ou un compte rendu de réunion d'équipe. Les participants travaillent un vocabulaire factuel, sans jugement ni interprétation, et vérifient chaque phrase avant de verser un écrit au dossier de la personne.
Projet personnalisé et parole de la personne
Aide à la structuration d'un projet à partir des attentes recueillies, et production de versions accessibles en langage facile à lire et à comprendre. Nous travaillons le risque de standardisation : le projet doit refléter les mots de la personne, pas ceux de l'outil.
Pilotage, rapports d'activité et dialogue de gestion
Préparation d'un rapport d'activité, d'un tableau de bord, d'un compte rendu de conseil de la vie sociale ou d'une réponse à une demande d'une autorité de contrôle. L'assistant structure les textes, la direction vérifie chaque chiffre à la source.
Qualité, évaluation et événements indésirables
Préparation de l'évaluation de la qualité de la structure, formalisation d'un plan d'amélioration, description d'un événement indésirable, mise à jour d'un plan de gestion de crise. Les participants apprennent à relier chaque affirmation à une preuve réelle de la structure.
Charte d'usage, éthique et personnes vulnérables
Règles simples pour la structure : quelles informations ne jamais saisir, quels outils sont autorisés, comment garder le consentement et la dignité de la personne au centre. Chaque participant repart avec un aide-mémoire d'une page et un plan d'action personnel validé avec son encadrement.
Publics et prérequis : La formation s'adresse à cinq publics, qui peuvent suivre la même session avec des ateliers différenciés. Les directeurs et cadres de structure y travaillent le pilotage et l'évaluation. Les éducateurs, moniteurs, aides-soignants et accompagnants éducatifs et sociaux abordent les écrits du quotidien. Les infirmiers, psychologues et assistants de service social traitent leurs comptes rendus. Les secrétariats et services support gèrent courriers et dossiers administratifs. Les référents qualité préparent l'évaluation. Aucun prérequis technique n'est demandé. Les groupes sont limités à douze personnes, ce qui permet de travailler sur vos propres modèles.
Chaque notion est présentée en dix minutes, démontrée en direct sur une situation fictive, puis pratiquée par les participants sur un cas proche de leur quotidien : transmission de fin de service, bilan de situation, courrier à une famille. Nous construisons ces situations avec vous en amont, afin de ne jamais exposer une information sur une personne accompagnée. En fin de session, chacun rédige son plan d'action : trois usages à mettre en place dans la semaine, avec le garde-fou correspondant. Une évaluation à 30 jours mesure ce qui est réellement entré dans les pratiques. Romain Rissoan, expert en IA depuis 2015 et auteur de cinq ouvrages, a formé plus de 10 000 professionnels.
Cas d'usage et vigilance dans le médico-social
Dans l'accompagnement de personnes fragiles, un écrit n'est jamais neutre : il peut influencer une décision, une orientation, un regard. Nous aidons vos équipes à classer leurs usages en trois catégories : ceux qui sont sûrs dès maintenant, ceux qui demandent un cadre et une validation, et ceux qu'il faut écarter. Voici les cinq usages que nous travaillons le plus souvent.
- Transmissions et écrits : Mise en forme de notes factuelles en transmissions ou en bilans, relus par le professionnel qui a observé la situation et signés par lui.
- Documents accessibles : Version en langage facile à lire et à comprendre d'un livret d'accueil, d'un contrat ou d'un règlement, relue avec des personnes concernées.
- Rapports d'activité : Premier jet des parties narratives d'un rapport ou d'une réponse à une autorité, avec vérification des chiffres par la direction.
- Préparation de l'évaluation : Organisation des preuves et rédaction de projets d'amélioration reliés aux critères du référentiel, sans fabriquer de preuve inexistante.
- Échanges avec les familles : Brouillons de courriers d'information, de comptes rendus de conseil de la vie sociale ou de réponses à un proche, validés par la direction.
Les informations sur les personnes accompagnées sont couvertes par le secret professionnel, qui n'autorise le partage en équipe que dans la mesure nécessaire à l'accompagnement. Le RGPD qualifie de sensibles les données de santé et impose une vigilance accrue pour les personnes vulnérables. Elles ne se saisissent donc pas dans un outil grand public. Le règlement européen sur l'IA encadre plus strictement certains systèmes qui évaluent l'accès à des prestations. Le référentiel national d'évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux est publié par la Haute Autorité de santé (HAS). Votre direction, votre délégué à la protection des données ou votre juriste restent décideurs.
Modalités, durée et financement
Nous intervenons en présentiel à Lyon, Paris et Genève, dans vos locaux ou dans nos espaces, ainsi qu'en distanciel par classe virtuelle pour les équipes dispersées. La durée est de une à deux journées selon le public et les objectifs définis lors du cadrage avec le commanditaire.
Les sessions se tiennent dans votre structure, en visioconférence ou en inter-établissements, avec des horaires compatibles avec la continuité de l'accompagnement. Elles peuvent être déclinées par équipe ou par site, afin de toucher un organisme gestionnaire sans désorganiser les services. Nous travaillons uniquement sur des situations fictives et sur les outils validés par votre direction.
- Durée : 1 jour pour une prise en main orientée métier, 2 jours avec les modules approfondis et la charte d'usage de votre organisation.
- Formateur : Romain Rissoan, expert IA depuis 2015, auteur de cinq ouvrages, plus de 10 000 professionnels formés.
- Certification Qualiopi : la formation est dispensée par Opcadia, organisme certifié Qualiopi, ce qui la rend éligible aux financements de la formation professionnelle.
- Financement OPCO : prise en charge possible par votre opérateur de compétences, avec accompagnement du montage de dossier.
- Tarif : sur devis, en fonction de la durée, du nombre de participants et du lieu. Réponse sous 48 heures ouvrées via notre page contact.
Cette formation s'articule avec le reste de notre offre. Les équipes qui découvrent l'outil commencent par l'initiation à l'IA générative, puis poursuivent avec le niveau intermédiaire et le perfectionnement. Celles qui ont standardisé un assistant choisissent la formation Claude, la formation ChatGPT ou la formation Copilot. Le vocabulaire rencontré en séance est détaillé dans notre glossaire IA. Des secteurs voisins disposent de leur propre programme : formation IA dispositifs médicaux, formation IA hôpitaux et cliniques, formation IA laboratoires d'analyses et formation IA banque de détail. Vous retrouvez l'ensemble dans nos formations IA par secteur, et le cadre général dans notre offre de formation IA en entreprise.